國家市場監督管理總局主管

                中國消費者協會主辦

                2020-11-21

                維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

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                哈爾濱“防坑老 反洗腦”打防結合重實效
                2020-11-21 02:18 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:艾巖 劉傳江

                中國消費者報報道(艾巖 記者劉傳江)近年來,隨著保健食品市場需求的日益擴大,部分不法經營者利用會議、健康講座等形式虛假宣傳、非法銷售保健食品,夸大保健食品功效,不少老年消費者的健康和財物都因此受到損害。如何幫助老年消費者避開消費陷阱,科學認知理性選購保健食品,哈爾濱市市場監督管理局創新工作思路,堅持問題導向,在加大保健食品市場亂象整治力度同時,開展“防坑老反洗腦”科普宣傳,打防結合,雙管齊下,力求保健食品源頭可控、流通可治、消費可辨,有效遏制保健食品非法會銷、虛假宣傳等行為,營造良好的保健食品的消費環境。

                開展專項整治,規范經營行為

                從“食安龍江百日行動”“保健食品行業專項整治聯合行動”到“保健食品領域行業亂象專項整治”,哈爾濱市市場監督管理局“真刀真槍”抓整治,確定主攻方向,聚焦“四個重點”(重點行業、重點場所、重點時段、重點行為)、推進“四個扎實”(扎實推進行動進程、扎實落靠各級責任、扎實完善聯合治理機制、扎實鞏固階段性成果)、落靠“四級責任”(市級各成員單位的組織領導責任、縣級各監管部門的監管責任、相關生產經營使用企業的主體責任、廣告制作經營發布者的審查責任)、加大“四個打擊”(打擊虛假宣傳、虛假廣告、制售假冒偽劣產品、非法會銷違法行為)。哈爾濱市市場監管局聯合市委宣傳部、商務局、衛健委等多個部門采取聯防聯治、聯合督導、聯合執法等方式建立聯合整治機制,全面整治保健食品夸大虛假宣傳等違法違規行為。今年以來,累計檢查保健食品經營主體7000余家(次),排查風險隱患100余個,查辦了多起保健食品案件,有效凈化了保健食品市場。

                施行“陽光監管”杜絕非法會銷

                哈爾濱市以平房區為試點,開展保健食品經營場所“陽光”監管行動,在轄區內30余家保健食品經營場所安裝網絡攝像頭。商家在店內進行保健食品銷售、推廣或者進行養生講座時,監管人員通過網絡平臺及手機APP打開監控頁面,可以全程監控其保健食品銷售過程中是否存在夸大虛假宣傳、是否將普通食品宣稱為具有保健功能、是否對消費者進行欺詐銷售、是否存在非法會銷等違法違規行為,同時解決了在執法辦案中對保健食品非法會銷這一違法行為查處難、取證難的問題,可以將商家的違法行為同步錄影或者將監控視頻進行保存。這一創新監管舉措將往日暗藏“貓膩”的隱蔽式會銷,轉變為透明的開放式經營活動,既可以監督和震懾經營者,又對消費者進行了保護,更一改傳統“貓抓老鼠”式的監管形式,將科技手段與日常巡查緊密結合,減少了人力的消耗,增強了辦案效率。此項工作開展以來,平房區保健食品夸大欺詐宣傳的舉報投訴率大大降低。

                科普宣傳提升老年人辨識能力

                為提高消費者對保健食品的科學認知,增強防范意識,合理選擇及科學食用保健品,哈爾濱市市場監督管理局以“集眾力,匯眾智,創方式,顯實效”為目的,走進社區、商場 、校園、村屯、老年活動場所、網絡,開展保健食品“六進”活動,以“防坑老反洗腦”為主題進行多個專項科普宣傳活動。將“防坑老反洗腦”及“保健食品夸大虛假宣傳十大騙術”以漫畫形式做成專題海報1萬多張,張貼在全市各保健食品經營場所、小區樓宇入戶廣告、社區及村屯活動中心等人流量較多的區域;同時加強輿論宣傳攻勢,在大型商業綜合MALL內滾動播放保健食品科普動漫及“保健食品違法會銷現場視頻”;在大型商超戶外廣場啟用移動LED車不同點位放映打擊保健食品夸大虛假宣傳微電影;在大型休閑生活廣場陳列“保健食品十大騙術”“保健食品避坑指南”“保健食品常見虛假宣傳表述”等內容的宣傳展板,通過視覺宣傳,實現“防坑老 反洗腦”這一宣傳目的。

                他們還針對老年人好群聚這一特點,走進社區老年活動中心和老年公寓,舉辦保健食品知識小課堂,講解市場上常見的保健食品品種及保健功能,保健食品與藥品、食品的區別、如何防范保健食品欺詐和虛假宣傳的基本知識和防騙注意事項,提高老年人的科學認知。工作人員現場與老年人互動,用生動的案例“現身說法”,讓老年人“對號入座”,用反洗腦的方式與保健食品夸大虛假宣傳大打“擂臺”,提升老年消費者自我維權意識。

                截至目前,已累計開展科普宣傳活動800余場(次),宣傳地點遍布市區、鄉、鎮、村、屯;發放宣傳資料60000余冊(份),宣傳手提袋5000余個,張貼海報4952張;通過電視、網絡、報刊、微信等媒體發布公告、消費警示、提示等信息200余條。(圖片由哈爾濱市場監督管理局提供)

                責任編輯:倪敏
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