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國家市場監督管理總局主管

中國消費者協會主辦

當前位置:首頁 > 投訴指南
中國消費網投訴指南
2020-08-06 15:44 本文來源:中國消費網

  一、如何投訴

  1. 通過電腦、手機,都可以向中國消費網投訴。

  2. 通過電腦投訴:確認您選擇的是中國消費網(www.rx7board.com),打開首頁,位于頂欄右側從網站地圖開始向右數第二個圖標,即可以直接進入投訴受理頁面,還可以點擊位于首頁右側欄中的“投訴咨詢”進入投訴首頁,選中“在線投訴”,進入投訴受理頁面。

  3. 通過移動終端(手機)投訴:請在手機瀏覽器中輸入www.rx7board.com登錄中國消費網,點擊“投訴咨詢”進入投訴首面,再點擊的“在線投訴”按鈕,進入投訴受理頁面。

  4. 仔細閱讀“投訴必讀”。

  5. 填寫投訴信息需要注意什么?個人電話要真實、投訴對象資料要詳實、詳細描述投訴整個過程及投訴請求等,投訴受理頁中加星號各項請完整填寫(如確實無法填寫的內容,可用任意字母代替)。內容必須客觀真實,不得捏造或歪曲事實,不得故意損害被投訴企業聲譽,甚至對投訴對象惡意誹謗。如果是網絡購物,要注明購買商品的平臺及店鋪名稱(具體網址可附上),要注明訂單號,如果商品本身有序列號也要注明清楚。如有相關圖片證據,請通過網頁上傳的方式提交。(注:如果投訴內容較多,請先在文檔上寫清楚再復制粘貼到投訴頁面上,避免因頁面打開時間過長使頁面過期,導致投訴信息提交不成功)。

  6. 提交投訴。點擊頁面下方“提交”按鈕,當頁面中間出現一個“提交成功”字樣的對話框時,表示您的投訴已經提交成功,并請記住投訴編碼,方便查詢處理狀態。

  二、投訴人聯系方式的重要性

  聯系電話和電子郵箱是網站與您聯系的重要途徑,請您在投訴時必須填寫真實的,而且是常用的聯系電話和電子郵箱,以便網站及時向您核實相關信息。

  三、如何查看投訴處理狀態

  在投訴首頁右側欄的投訴進度中輸入投訴編碼,即可查詢投訴的當前狀態。

責任編輯:HOPE
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